Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) establece las condiciones bajo las cuales Topiarios.com realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulen la materia en Colombia.

2. Responsable del tratamiento

Topiarios.com será responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su portal web.
Correo electrónico de contacto: [email protected].

3. Datos personales recolectados

Los datos que pueden ser recolectados a través del Sitio incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad
• Dirección de entrega y facturación
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Información de transacciones (sin incluir datos financieros, que son procesados directamente por la pasarela de pagos ePayco)

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar el proceso de compra, facturación y entrega de los productos adquiridos.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación con el consumidor.
• Atender consultas, peticiones, quejas o reclamos (PQRS).
• Enviar información comercial relacionada con productos, ofertas y promociones, siempre que el usuario lo autorice expresamente.
• Realizar análisis internos de calidad, satisfacción y servicio.

5. Derechos del titular de la información

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
• Acceder de manera gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a Topiarios.com, enviada al correo electrónico [email protected], indicando claramente:

• Nombre completo del titular.
• Documento de identificación.
• Descripción de la solicitud (consulta, actualización, rectificación o supresión).
• Datos de contacto para respuesta.

Topiarios.com dará respuesta dentro de los plazos establecidos en la normatividad vigente (máximo 15 días hábiles para reclamos).

7. Medidas de seguridad

Topiarios.com adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido.

8. Vigencia de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

9. Modificaciones a la política

Topiarios.com podrá modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio y entrará en vigencia a partir de su publicación.

10. Legislación aplicable

Esta Política se rige por la legislación colombiana, en particular la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.